Q1. 什麼是電子發票?
依據用戶選擇之載具『用戶電子信箱/ 共通性載具』，可至財政部電子發票平台或用戶電子信箱查詢。
(相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台)
Q2. 使用電子發票的優點?
-大幅減少發票用紙，節能減碳愛地球。
-使用載具儲存發票，不用再整理發票、不必擔心發票遺失、損毀。
-發票中獎將由財政部電子發票整合服務平台或潭酵天地主動通知您，節省整理發票跟對獎時間。
-至財政部電子發票整合服務平台歸戶設定金融帳戶者，政府會直接將中獎獎金匯入您指定帳戶。
-捐贈發票更安心便利，使用愛心碼，可將發票直接存到您指定公益團體帳戶，中獎獎金直接匯入指定公益團體的帳戶。
Q3. 如何知道發票是否有確實開立?
可自行至您簽約時留的電子信箱查詢，如選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具，也可至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢發票資料。
Q4. 發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其它品名或金額嗎？
潭酵天地採用自動化系統開立，故一個合約對應一張發票，請恕無法分別開立多張。發票上商品名稱亦依照系統設定開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
Q5. 電子發票如何捐贈給社福團體?
用戶可直接結單後選擇欲捐贈單位。
亦可至財政部電子發票整合服務平台申請手機條碼載具，若您已有手機條碼載具，請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。
Q6. 電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎？
用戶一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈)
Q7. 發票開立後，能否三聯改開二聯、二聯改開三聯、或已使用電子(載具)發票後索取紙本發票？
只要發票開立後，皆無法改開或換開發票。
若已選擇載具或捐贈則無法索取紙本。請於選擇時確認應取得二聯電子發票(個人消費)或三聯(公司報帳用)發票，本網站已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
Q8. 三聯式發票統編開錯該怎麼辦？
若三聯式發票資料錯誤，需進行更改，請註明正確抬頭、統編，於收到電子發票通知信三天內(最慢於次月3號前)，回覆E-mail至inakata.tw@gmail.com(以收信時間為憑)逾期不受理，以利為您作廢重開立發票，一般處理時間需約一週。
Q9. 如何得知我的發票是否有中獎？
於每奇數月 28 日，根據財政部公佈之統一發票中獎號碼，進行電腦對獎，『已索取正本 / 已捐贈 / 已作廢之發票除外』，若使用電子信箱並未歸戶者，您的發票中獎，潭酵天地將於每雙數月 10 日前寄送中獎 E-Mail通知您，並於 10 個工作天內以掛號方式將中獎發票正本寄送至您當初填寫的發票寄送地址。
若已選擇捐贈或共通性載具的發票，則由財政部另行通知。
Q10. 特殊情況時，已索取紙本發票是否需寄回？
二聯式發票，若因為特殊情形，使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，您在申請時，即已同意由潭酵天地代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，潭酵天地將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
三聯式發票若因為特殊情形，潭酵天地開立折讓單後會發E-mail通知，請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市中正區中山北路一段2號4F-3 走吧我們有限公司收』，請盡速寄回，以利作業處理。
Q11. 紙本發票遺失怎麼辦？
選擇紙本發票方式之發票會在開立後隨貨附上，每筆發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
